autor: Fábio Cipriani
editora: Novatec
lançamento: 2008
ISBN: 9788575221679
páginas: 224

Vivemos em uma nova era.
Uma nova era em que o mercado e as pessoas passaram a gostar de interagir, opinar, participar e ajudar.
Uma nova era de constante formação de opinião, reforçada pelo lançamento de websites que potencializam ainda mais a voz das pessoas.

A era dos Blogs.
Nessa nova era, onde se situará a sua empresa ou seus negócios? No grupo das que possuem e lêem blogs? Ou no grupo das que ignoram a blogosfera?

O livro explora os ganhos e as armadilhas que o uso de blogs, para comunicação interna ou com clientes, traz para empresas e negócios. Esta obra discute também como os blogs já existentes podem servir como base para os planejamentos estratégicos de produtos e serviços.

O principal objetivo deste livro é ser um guia prático para orientar empresários e gestores de pequenas, médias ou grandes empresas na maneira de planejar e introduzir o uso de blogs na companhia, ativa ou passivamente, com o intuito de aumentar e fortalecer o relacionamento com seus clientes.

• Faça barulho na internet e aumente o valor da sua marca.


• Melhore a comunicação interna da sua companhia e otimize os processos.


• Aproxime-se mais dos seus clientes e entenda os pontos de vista deles.


• Enriqueça o conhecimento dos seus clientes mostrando-se especialista.


• Colha opiniões e teste novas idéias de produtos ou serviços.


• Insira a sua empresa no mercado global.


• Seja transparente e bem valorizado pelo mercado e a imprensa.

Sobre o autor:
Fábio Cipriani é formado em Engenharia Elétrica pela Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, possui o título de Master of Science in Wireless Systems pelo Politecnico di Torino e pós-graduação em Economia e Gestão de Pequenas e Médias Empresas pela Università degli Studi di Torino em Turim, na Itália.